Bilgilendirme ve Cayma Hakkı

ALICI, Referans Eğitim Kurumları ve Dijital Eğitim Kapısı tarafından sunulan uzaktan eğitim hizmetine ilişkin; eğitim içeriği, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifa şartları hakkında elektronik ortamda bilgilendirildiğini ve bu bilgileri onayladığını kabul eder.

ALICI’nın eğitim talebi sonrasında kendisine SMS ve e-posta yoluyla kullanıcı adı ve şifre iletilir. Platform erişiminin sağlanmasının ardından sözleşme elektronik ortamda onaylanmış sayılır.

27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Bu nedenle ALICI, eğitim platformuna erişim sağlayıp sözleşmesini onayladığı andan itibaren cayma hakkını kullanamaz.

Ancak Referans Eğitim Kurumları’nın öğrenci memnuniyeti politikası kapsamında; ALICI’nın eğitime başlamaması ve sisteme giriş yapmamış olması şartıyla, şifre tanımlandığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde yazılı talep ile cayma hakkını kullanabilmesi mümkündür.

Robotik Kodlama ve KVKK eğitimleri bu uygulamanın dışındadır.
Fiziksel içerik bulunan eğitimlerde iade kabul edilmemektedir.

---

Şikâyet ve İade Süreci

Referans Eğitim Kurumları olarak şeffaflık, adalet ve çözüm odaklılık ilkeleri doğrultusunda hareket ederiz.

• Tüm ücretli eğitim ve belgelendirme hizmetlerinde katılımcılar ön bilgilendirme ve açık şartnamelerle bilgilendirilir.

• İade ve şikâyet talepleri kayıt altına alınır.

• Başvurular ilgili birim tarafından en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.

• Süreç boyunca katılımcılara yazılı ve dijital bilgilendirme yapılır.

Referans Eğitim Kurumları olarak amacımız şikâyeti büyütmek değil, çözümü hızlı ve adil şekilde sunmaktır.